Kasutasime esmakordselt Eestis kliendiga otsesuhtluses videoklippi, kus on personaliseeritud korraga häält, teksti ja pildimaterjali. Valmis 300 000 erineva sisuga klippi, mis jõudsid klientideni SMS-ga ja mida avalikult kunagi pole näidatud. Filmitud materjal ja iga kliendi personaalne data monteerusid kokku reaalajas sel hetkel kui Coopi klient videot vaatas.